Política de Privacidade

Sua privacidade é nossa prioridade. Saiba como coletamos, usamos e protegemos seus dados.

Última atualização: 11 de Janeiro de 2025

LGPD Compliant

1. Introdução

A Vortex Bot ("nós", "nosso" ou "Vortex") está comprometida em proteger sua privacidade e dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você usa nosso bot do Discord e serviços relacionados.

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) do Brasil e o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR) da União Europeia.

Compromisso com a Privacidade:

Nunca vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais sem seu consentimento explícito.

2. Dados que Coletamos

2.1 Dados Automaticamente Coletados

Identificadores do Discord:

ID do usuário (público no Discord)
ID do servidor/guild (público no Discord)
ID de canais e cargos (públicos no Discord)
Nome de usuário e discriminador

Dados de Uso:

Comandos executados (sem conteúdo sensível)
Timestamps de atividade
Configurações do bot por servidor
Logs de erro para depuração

2.2 Dados Fornecidos Voluntariamente

Configurações personalizadas do bot
Mensagens de boas-vindas e despedidas personalizadas
Informações de contato para suporte
Feedback e sugestões
Dados de pagamento (processados por terceiros seguros)

2.3 Dados que NÃO Coletamos

Conteúdo de mensagens privadas (DMs)
Histórico completo de mensagens de canais
Dados de localização
Informações de outros aplicativos ou sites
Dados biométricos ou de saúde

3. Como Usamos Seus Dados

Utilizamos seus dados exclusivamente para:

Operação do Serviço:

Executar comandos do bot
Manter configurações personalizadas
Fornecer recursos de moderação
Gerar estatísticas do servidor

Melhoria e Suporte:

Diagnosticar e corrigir problemas
Desenvolver novos recursos
Fornecer suporte técnico
Prevenir uso indevido

Segurança:

Detectar atividades suspeitas
Prevenir spam e abuso
Proteger contra ataques
Manter logs de segurança

Conformidade Legal:

Cumprir obrigações legais
Responder a solicitações legais
Proteger direitos e propriedade
Investigar violações

4. Base Legal para Processamento

Processamos seus dados com base nas seguintes bases legais:

Consentimento

Ao adicionar o bot ao seu servidor e usar nossos serviços

Execução de Contrato

Para fornecer os serviços conforme nossos Termos de Serviço

Interesse Legítimo

Para melhorar nossos serviços, segurança e suporte técnico

Obrigação Legal

Para cumprir leis aplicáveis e responder a solicitações legais

5. Compartilhamento de Dados

Não vendemos ou alugamos seus dados pessoais. Compartilhamos dados apenas nas seguintes circunstâncias limitadas:

Provedores de Serviço:

Hospedagem em nuvem (servidores seguros)
Processamento de pagamentos (criptografado)
Analytics (dados anonimizados)
Suporte técnico (acesso limitado)

Exigências Legais:

Ordens judiciais válidas
Investigações criminais
Proteção de direitos legais
Prevenção de fraudes

Discord Inc.:

Alguns dados são compartilhados com o Discord conforme necessário para o funcionamento do bot, seguindo as APIs e políticas oficiais do Discord.

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:

Segurança Técnica:

Criptografia em trânsito (TLS/SSL)
Criptografia em repouso
Firewalls e sistemas de detecção
Backups seguros e regulares
Monitoramento 24/7

Segurança Organizacional:

Acesso limitado por função
Treinamento de segurança
Auditorias regulares
Políticas de segurança rigorosas
Resposta a incidentes

Importante:

Embora implementemos as melhores práticas de segurança, nenhum sistema é 100% seguro. Notificaremos você sobre qualquer violação de dados que possa afetar suas informações pessoais.

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para:

Períodos de Retenção:

Dados de configuração: Enquanto o bot estiver ativo no servidor
Logs de comandos: 90 dias para suporte e depuração
Dados de pagamento: Conforme exigido por lei (até 5 anos)
Logs de segurança: 1 ano para investigações
Dados de suporte: 2 anos após resolução

Exclusão Automática:

Dados são automaticamente excluídos quando o bot é removido do servidor ou quando os períodos de retenção expiram, exceto quando a retenção for exigida por lei.

8. Seus Direitos

Conforme a LGPD e GDPR, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

Direitos de Acesso:

Confirmar se processamos seus dados
Acessar seus dados pessoais
Obter cópia de seus dados
Informações sobre o processamento

Direitos de Controle:

Corrigir dados incorretos
Excluir seus dados
Restringir o processamento
Portabilidade de dados

Direitos de Objeção:

Opor-se ao processamento
Retirar consentimento
Opor-se ao marketing direto
Opor-se ao processamento automatizado

Como Exercer:

Contate-nos por email
Use comandos do bot
Acesse nosso painel
Entre em contato via Discord

Tempo de Resposta:

Responderemos às suas solicitações dentro de 30 dias. Em casos complexos, podemos estender por mais 60 dias com notificação prévia.

9. Transferências Internacionais

Seus dados podem ser transferidos e processados em países fora do Brasil para fins de hospedagem e operação do serviço. Garantimos proteção adequada através de:

Cláusulas contratuais padrão aprovadas
Certificações de adequação (como Privacy Shield sucessores)
Decisões de adequação da Comissão Europeia
Garantias específicas de proteção de dados

Países de Processamento:

Estados Unidos (serviços de nuvem)
União Europeia (backup e redundância)
Brasil (processamento principal)

10. Proteção de Menores

Nossos serviços são destinados a usuários com 13 anos ou mais, conforme os Termos de Serviço do Discord. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças menores de 13 anos.

Se você é menor de 18 anos:

Obtenha permissão dos pais/responsáveis antes de usar nossos serviços
Não compartilhe informações pessoais desnecessárias
Pais/responsáveis podem solicitar acesso ou exclusão de dados
Entre em contato conosco para questões relacionadas a menores

Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de uma criança menor de 13 anos, excluiremos essas informações imediatamente.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologia ou requisitos legais.

Como Notificamos Alterações:

Aviso destacado em nosso site
Notificação em nosso servidor Discord
Email para usuários registrados
Mensagem através do bot (para alterações significativas)

Alterações Significativas:

Para mudanças materiais que afetem seus direitos, forneceremos aviso com pelo menos 30 dias de antecedência e, quando exigido por lei, solicitaremos seu consentimento renovado.

12. Contato e Encarregado de Dados

Para questões sobre esta Política de Privacidade, exercer seus direitos ou relatar preocupações sobre privacidade, entre em contato conosco:

Contato Geral:

Email: privacidade@vortexbot.online

Discord: discord.gg/botvortex

Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

Nome: Shelby (Desenvolvedor Principal)

Email: dpo@vortexbot.online

Discord: reprogramavel

Autoridades de Proteção de Dados:

Brasil: ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados)

UE: Autoridade de proteção de dados do seu país

Compromisso de Resposta:

Responderemos a todas as consultas de privacidade dentro de 48 horas durante dias úteis e resolveremos solicitações de direitos dentro do prazo legal aplicável.

Esta Política de Privacidade é efetiva a partir de 11 de Janeiro de 2025.

Termos de Serviço Política de Privacidade